Bij Tapijtselectie vinden we het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht dit niet het geval zijn, dan heeft u het recht uw bestelling te annuleren en te retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, tenzij het een product betreft dat is uitgesloten van het herroepingsrecht (zie Uitzonderingen).

Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • Maatwerk vloerkleden
  • Kamerbreed tapijt dat speciaal voor u op maat is gesneden
  • Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en niet vooraf gefabriceerd zijn

Deze producten worden speciaal op bestelling geproduceerd of op maat gesneden en kunnen daarom niet worden geretourneerd of geannuleerd na levering.

Terugbetaling

Indien u gebruikmaakt van het herroepingsrecht (voor producten die niet zijn uitgesloten), ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening. Raadpleeg hiervoor de tarieven van uw vervoerder.

Voorwaarden voor retourzending

Voor producten waarvoor het herroepingsrecht geldt, hanteren wij de volgende voorwaarden:

  • Het product dient – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd
  • Alle meegeleverde accessoires en toebehoren dienen te zijn bijgevoegd
  • Het product mag niet gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn

Hoe meldt u een retour aan?

  1. Stuur een e-mail naar info@tapijtselectie.nl
  2. Vermeld uw bestelnummer en de producten die u wilt retourneren
  3. U ontvangt van ons een retourbevestiging per e-mail
  4. Stuur het product naar ons terug volgens de instructies

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen teruggestort, mits het product in goede staat is ontvangen.